Retour en terugbetaling
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier-voor-herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je kunt het pakket terugsturen door het retourlabel te gebruiken. Hierbij is het wel van groot belang om het
bijbehorende retourformulier toe te voegen aan het pakket. Mocht je deze niet meer hebben, stuur dan een mail naar support@zanzura.com of neem via WhatsApp contact met ons op via het telefoonnummer 06 151 531 66.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
Gebruik onderstaande retouradres:
Zanzûra B.V.
Roggeweg 28 Y
6534 AJ Nijmegen
Netherlands
Hoe stuur ik een artikel retour? (Nederland)
1. Leg de items die je wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos.
2. Plak het retourlabel op de bovenkant van de doos. Zorg ervoor dat er geen andere adressen meer zichtbaar zijn om verwarring bij de vervoerder te voorkomen.
3. Geef je retourzending in Nederland kosteloos af bij het dichtstbijzijnde PostNL ServicePoint. Klik hier om een PostNL ServicePoint in uw buurt te zoeken.
4. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je een mail met een bevestiging dat je retouropdracht is verstuurd.
Gebruik onderstaande retouradres:
Zanzûra B.V.
Roggeweg 28 Y
6534 AJ Nijmegen
Uiteraard kunt u de producten ook op eigen initiatief of via een andere vervoerder retourneren. De kosten hiervan komen voor uw eigen rekening.
Wat is de retourtermijn?
Zanzûra hanteert een bedenktermijn van 14 dagen. Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen afzien en terugsturen.
Hierbij is het wel van groot belang om het bijbehorende retourformulier toe te voegen aan het pakket.
Je kunt het pakket terugsturen door het retourlabel te gebruiken (geldt enkel binnen Nederland). Mocht je deze niet meer hebben, stuur dan een mail naar support@zanzura.com of neem via WhatsApp contact met ons op via het telefoonnummer 06 151 531 66.
Zorg ervoor dat je de producten ongedragen en onbeschadigd retourneert. Wanneer een item niet voldoet aan deze eisen, kan er tot 100% waardevermindering in mindering op je retourbetaling gebracht worden.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
Retourzendingen vanuit het buitenland zijn volledig voor eigen rekening. Je retourpakket kan worden verzonden via een vervoerder naar eigen keuze.
Kan ik een artikel ruilen?
Omruilen voor een ander product is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.
Wanneer wordt het bedrag teruggestort?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Mocht je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen hebben, neem dan even contact met ons op via support@zanzura.com.
Is het mogelijk om een afgeprijsd item te retourneren?
Zowel items uit de nieuwe collectie, als afgeprijsde items mogen geretourneerd worden binnen de retourtermijn van 14 dagen.
Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Wanneer een item niet voldoet aan deze eisen, kan er tot 100% waardevermindering in mindering op je retourbetaling gebracht worden.
BESTELLING TOCH NIET LEVERBAAR
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen 2 werkdagen over met een Final Manco-melding, en zullen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.